Vos avantages sanosan

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous assurer un service irréprochable sur notre site afin de vous garantir un achat en toute sérénité !

Satisfait ou remboursé

Si à la réception de votre commande, le produit ne vous convient pas, il est possible dans un délai de 7 jours ouvrés de nous retourner l’article à certaines conditions. Toute commande retournée sera à vos frais, dans l’état de réception (emballage, notice…) et non usagé.

Pour tout retour et remboursement veuillez suivre les instructions suivantes :

  1. Contactez notre service client par email ou par téléphone au 03 68 47 41 53 afin d’obtenir votre étiquette de retour. Merci de préciser votre numéro de commande et la référence du ou des articles concernés.
  2. Collez l’étiquette sur le colis avant de nous le renvoyer par la poste, sous 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande
  3. Après vérification du colis nous procéderons au remboursement des produits retournés

Le traitement de votre demande de remboursement se fera dans un délai de 15 jours ouvrés. Sauf exception, le remboursement s’effectuera par le mode de paiement utilisé pour régler la commande. Pour toute information complémentaire, contactez notre service clients.

 


2 mini-produits offerts

Afin de vous faire découvrir nos nouveautés et l’ensemble de nos gammes, nous vous offrons deux mini-produits pour tout achat sur notre site.

En nombre limité, les échantillons sont sélectionnés de manière aléatoire et ajoutés à votre commande. Ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une réclamation s’ils ne vous conviennent pas, s’ils arrivent endommagés, ou si l’un d’entre eux manque dans votre colis.

Les échantillons ne peuvent être vendus. Seul un achat donne droit à des échantillons gratuits.

 


Livraison offerte dès 30€

La livraison vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 30€ TTC.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 30€ TTC, les frais et délais de livraison sont de 5,90€.

Les frais de port pour toute commande à destination d’un pays membre de l’Union Européenne sont TVA incluse (TTC). Pour les destinations en dehors de l’UE, les frais de port sont hors TVA (HT). Ces frais, y compris dans le cas de la livraison offerte, comprennent pas les droits de taxes et droits de douane éventuels à régler par le client.

 


Paiement 100% sécurisé

Pour garantir la protection de vos données personnelles, les paiements par carte bancaire réalisés sur notre site s’effectuent par le biais du système sécurisé Monetico de la BANQUE CREDIT MUTUEL, sur la base du protocole SSL (Secure Socket Layer).

L’ensemble des informations tansmises lors de la transaction est automatiquement crypté, de telle sorte qu’aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

 


Expédié sous 24h

La grande majorité de nos produits est en stock dans nos entrepôts. Ainsi, une fois votre commande réglée, nous nous engageons à l’expédier dans un délai de 24 heures (jours ouvrés).

Chaque commande validée avant midi, du lundi au vendredi (hors jours fériés), sera expédiée le jour-même, dans la limite du stock disponible. Et pour toute commande passée le week-end, celle-ci sera expédiée dès le lundi matin.

 

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